8 (495) 740-25-62
8 (929) 511-26-05
Принимаем звонки ежедневно с 10:00 до 20:00. Заказы через сайт принимаются круглосуточно!!!
Заказать обратный звонок
Отзывы
«Я заказала у вас чемодан. Меня все устроило, соотношение цена качество хорошее, за исключением доставки. Я хотела получить свой чемодан в этот же день, но смогли мне его лишь через день после моего за... [читать далее]каза. Надеюсь, вы исправите этот момент, в остальном все безупречно, спасибо.»
Елена Викторовна,
Москва
«Хочу вас поблагодарить за вовремя доставленный чемодан. Остались довольны качеством, и быстрой доставкой. Буду рекомендовать ваш интернет- магазин своим знакомым и друзьям»
Анна,
Санкт-Петербург
«Спасибо за сумку-тележку Rolser SUP001! Добротная, элегантная вещь! Благодарю за внимательное отношение менеджера Дмитрия, ассортимент качественных товаров и оперативную доставку – заказ был отправлен... [читать далее] в день согласования! Респект Chedoman.ru!»
Галина,
Санкт-Петербург
Оставить отзыв
Все отзывы (19)

Гарантия

На что Вы имеете право как защищённый законом покупатель?

На протяжении двух недель после покупки товара Вы имеете право вернуть его продавцу без объяснения причины - при соблюдении следующих условий:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней;
  • внешний вид и полезные свойства товара находятся в неизменной сохранности, нет видимых повреждений внешнего вида и свойств товара;
  • при возврате нужно иметь с собой доказательство покупки товара, к примеру, чек или история переписки с продавцом нашего интернет-магазина.
  • если товар привезён к Вам не в надлежащем виде (испачканным или испорченным), то Вам необходимо позвонить в наш офис и сообщить об этом. Мы со своей стороны организуем оперативную замену товара.

В случае отказа от покупки при получении товара без дефектов и в полной комплектации, согласно п.4 ст.497 ГК РФ. - Вы оплачиваете оказанную курьерскую услугу в соответствии с условиями доставки (для бесплатной доставки - 400р.).

Чемоданы Sun Voyage, Global Case - Гарантия от производителя 6 месяцев.

Сумки-тележки Rolser - Гарантия от производителя 3 года.

Рюкзаки Wenger - Гарантия от производителя 3 года.

Чемоданы Wenger - Гарантия от производителя 5 лет.

Как осуществить возврат:

В Москве и ближайшем Подмосковье:

  • свяжитесь с нами, чтобы договориться о возврате;
  • верните товар сотруднику пункта выдачи или курьеру;
  • получите на руки сумму, указанную в чеке( за вычетом оказанной услуги доставки).

Как обменять товар на другой?

Если вы обнаружили заводской брак в товаре, в течение всего срока гарантии Вы вправе обменять товар на другой.
Внимание! Вы не сможете осуществить обмен, если брак или повреждения были вызваны потребителем в процессе использования, а именно:

  • товар использовался в условиях, запрещенных производителем;
  • товар был повреждён механически;
  • товар был повреждён термически;
  • при превышении характеристик, указанных в инструкции по эксплуатации;

Мы всегда рады пойти Вам навстречу!

Гарантийная информация о чемоданах и дорожных принадлежностях:
I. Общие положения.
Гарантийные обязательства.
1. Гарантия на проданные магазином товары означает бесплатный ремонт изделий в течение всего гарантийного срока, а в случае невозможности ремонта — замену изделий на аналогичные.
2. На все товары предоставляется гарантия в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
3.1. В случае если гарантия поддерживается авторизированными сервисными центрами, которые сертифицированы производителем, осуществление гарантийного обслуживания производится в специализированных сервисных центрах в течение всего срока гарантии бесплатно. Адрес и телефон сервисного центра указывается в гарантийном талоне.
3.2. В случае если гарантия поддерживается магазином, гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре магазина в течение всего срока гарантии бесплатно. Адрес и телефон сервисного центра указывается в гарантийном талоне.
4. Гарантия подтверждает право покупателя на гарантийный ремонт изделия в специализированных сервисных центрах фирмы-производителя или в сервисном центре магазина.
5. Гарантийный срок устанавливается фирмой-производителем и указывается в фирменном гарантийном талоне магазина.
Доставка товаров.
1. Доставка товаров осуществляется при помощи курьера.
2. Проверка целостности упаковки, соответствия указанной комплектации и работоспособности товара осуществляется в присутствии курьера сразу же после доставки.
3. Претензии к внешнему виду, комплектации, характеристикам, документации и другим качествам изделия после получения товарораспорядительных документов рассматриваться не будут.
4. Не будут рассмотрены также претензии относительно внешнего вида, комплектации и прочих характеристик изделия, если они соответствуют характеристикам, которые были указаны производителем.
5. Ответственность за качество товаров несет фирма-производитель.

II. Условия замены ненадлежащих товаров
1. Замена ранее приобретенного товара возможна не позднее 14 суток со дня совершения покупки. Товар должен иметь официальное заключение специализированного сервис-центра об установленном факте производственного брака или необходимости его замены.
2. Товар может быть признан некачественным исключительно на основании заключения сервис-центра.
3. Заключение сервис-центра вместе с заявлением покупателя о замене некачественного товара следует присылать на адрес электронной почты либо по факсу.
4. Товар, подлежащий замене, должен иметь всю необходимую документацию, накладную, оригинальную упаковку, полную первичную комплектацию.
5. Стоимость товара не может быть пересчитана в тех случаях, когда была произведена замена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар того же производителя (артикула и модели).
6. Только в момент замены устанавливается стоимость заменяемого товара ненадлежащего качества. Если стоимость некачественного товара отличается от стоимости товара, предоставленного в качестве замены, в большую сторону, то покупатель обязан покрыть разницу в стоимости. В случае если стоимость товара отличается в меньшую сторону, разницу в стоимости покрывает продавец.
7. В том случае, если мы не можем сразу заменить некачественный товар, за покупателем сохраняется право его замены до поступления необходимого товара в продажу.

III. Закон "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, (см. Разъяснения ГАК РФ). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.
Разъяснения ГАК РФ
Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон "О защите прав потребителей" не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей") при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

IV. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.

Политика конфиденциальности

2013-2018 © «chedoman.ru»

ОГРН: 314774603502030

Создание интернет-магазинов BmShop

8 (495) 740-25-62
8 (929) 511-26-05
Принимаем звонки ежедневно с 10:00 до 20:00. Заказы через сайт принимаются круглосуточно!!!
Заказать обратный звонок
Нужна консультация?
Корзина (0)